Coligo Livreur — Supprimer mon compte
Vous êtes client ? Consultez la page Supprimer mon compte Coligo.
Avant de commencer
Passez hors ligne et terminez vos courses en cours. Si des gains ne vous ont pas encore été versés, ou si votre portefeuille présente un solde, signalez-le dans votre demande par e-mail.
Depuis l'application Coligo Livreur
- Ouvrez l'application Livreur (Coligo Livreur), puis Profil.
- Choisissez Supprimer le compte.
- Confirmez avec Supprimer.
Votre compte de connexion et votre profil dans l'application (y compris la copie de votre dernière position et de votre identifiant de notification) sont supprimés aussitôt, et vous êtes déconnecté.
Si votre inscription n'est pas terminée (dossier en cours de vérification ou refusé), le bouton n'est pas encore disponible dans l'application : envoyez la demande par e-mail décrite ci-dessous.
Pour des raisons de sécurité, la suppression du compte de connexion exige une connexion récente. Si l'application affiche une erreur, envoyez la demande par e-mail (ci-dessous) : nous supprimerons aussi votre compte de connexion.
Important : cette action n'efface pas encore votre dossier de livreur ni les données conservées sur nos serveurs (documents d'identité, selfie, coordonnées de versement, historique des positions, photos, discussions). Pour les faire effacer, envoyez aussi la demande par e-mail décrite ci-dessous.
Par e-mail, avec ou sans l'application
Écrivez à contact@needcloud.io avec l'objet « Suppression de mon compte Coligo Livreur », en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant d'y donner suite, sans vous demander d'utiliser l'application : si vous écrivez depuis l'adresse e-mail enregistrée sur le compte, cela suffit ; sinon, nous vous appelons ou vous envoyons un SMS au numéro du compte pour confirmer la demande. Nous effaçons ensuite vos données comme indiqué ci-dessous et vous le confirmons par retour de message, sous trente jours au plus.
Ce qui est effacé
- votre compte de connexion et votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, date de naissance, ville et zone d'activité, identifiants de connexion Google ou Apple ;
- votre dossier d'inscription : photos et informations de vos documents d'identité, titre de séjour ou autorisation de travail, permis de conduire, selfie et résultats des vérifications, carte grise, photos du véhicule, de la plaque et du casque, informations professionnelles et attestation, contact d'urgence, équipement ;
- vos coordonnées de versement (Mobile Money ou compte bancaire) et la photo de votre relevé d'identité bancaire ;
- votre dernière position et l'historique de vos positions ;
- les photos prises au retrait et à la livraison, vos messages, photos et vidéos échangés avec les clients, et votre discussion avec le support ;
- les signalements des clients vous concernant ;
- les identifiants de notification de vos téléphones ;
- les copies techniques de vos positions, de vos messages et des événements de vos courses, dans notre file d'envoi et nos flux d'événements.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les enregistrements des courses, des gains et des versements (date, montant, mode de versement) : dix ans à compter de l'opération, durée de conservation des pièces comptables prévue par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable. Votre nom et votre identifiant fiscal n'y restent liés que lorsque nos obligations comptables ou fiscales l'exigent ; sinon nous les retirons.
- La preuve de l'acceptation du contrat de prestation (clauses, date, adresse IP) : cinq ans après la fin de notre relation, délai de prescription des obligations commerciales.
- Les éléments nécessaires au règlement d'un litige en cours (par exemple une photo de preuve de livraison ou un signalement) : jusqu'à la fin du litige.
- Les journaux techniques des serveurs, qui mentionnent notamment vos positions transmises : effacés automatiquement par rotation, à mesure que de nouveaux journaux sont produits.
Les images déjà transmises à un fournisseur d'intelligence artificielle pour la vérification de votre dossier sont conservées selon les conditions de ce fournisseur. Le détail figure dans la politique de confidentialité de Coligo Livreur.